Envío
El envío puede estándar puede tardar de 7 a 14 días hábiles y el exprés puede tardar de 1 a 5 días hábiles; esta situación esta a cargo de una empresa externa a nosotros y sus tiempos de mensajería son determinados según la saturación en sus líneas de entrega; por lo que el cumplimiento de los tiempos es responsabilidad de la empresa transportadora y El Club de Beca no se hace responsable, El Club de Beca únicamente contrata el servicio solicitado por el cliente.
El costo por el envío es extra al costo de los productos y estos pueden llegar a variar según la ubicación en el interior de la República Mexicana.
Producto
Sí nos hacemos responsable por productos defectuosos, dentro de los primeros 3 días de recibido. Siempre y cuando el producto esté sin usarse.
Devoluciones:
Si el producto no es lo que esperabas, si hay devoluciones. Lo único que debes de hacer es ir a la página de Contacto y mandarnos un mensaje explicando la razón de tu devolución y mandar el producto de regreso a una dirección que te vamos a proporcionar, pero el producto debe de estar nuevo y en perfecto estado.
Tendrás un plazo de 15 días para que se te haga la devolución; después de los 15 días no se aceptan devoluciones.
*** Los cargos de envío cuando mandes el paquete de regreso serán responsabilidad del comprador; mientas que los cargos de envío cuando el producto es cambiado y retornado al comprador, van por cuenta de nosotros.
Cambios y devoluciones únicamente cuando el producto siga nuevo, cerrado y en buen estado.
Conserva las etiquetas, facturas, el empaque original y devuelve el producto en perfecto estado. No maltrates el producto, pruébalo en superficies limpias y asegúrate de no causarle daños. Es muy importante que tomes en cuenta estas recomendaciones, ya que si el producto presenta señales de uso o maltrato la devolución no procederá y el producto te será re-enviado.
En caso de solicitar reembolso, una vez que nos llegue el producto, nos contactáremos contigo para iniciar el proceso.
